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◆退货/退款政策

退换货政策

一、商品退货政策：
1、从EMALL购买的税商品自收货日起，实行7天无条件退货政策;
2、EMALL商品一经售出7天内无条件退换，但是，退货请保持商品及相关配件、单据完整。
★注意事项：
•7天无条件退货政策中，有关质量，发错商品，缺件问题以外的退换货的场合，运费全额由购买方负担，谢谢配合。
•如因质量问题造成的退换货费用，由本公司EMALL商城承担。
•有关最终解释权，归本公司所有。

二、退货运费政策：
1、从EMALL购买的商品自收货日起，7天内无理由退换货;
2、非质量问题引起的退换货，请您须确保商品及包装保持出售时原状，且配件齐全，不影响二次销售;
3、遵守国家关于网购退换货的法律法规，退换货所产生的物流费用遵守“责任方”支付的原则，即：
退换货原因 运费承担
商品质量问题 商家
发错商品或缺件 商家
商品形状，映像和显示的不一样 顾客
商品颜色和显示的不一样 顾客
★注意事项： 如购买商品时EMALL已向您提供发票，请将发票随商品、其他配件一同返还，若发票丢失，则无法办理退换货。

四、特别说明：针对所有商品有效 出现以下情况时，EMALL重新发货或退货办理全额退款：
1、发货错误;
2、客户收到的商品有质量问题或严重瑕疵影响商品外观与正常使用的(需客户提供相关国家机关的质检证明);
3、快递公司货运丢失未送达。


不予办理退换货的情形：
1、任何已拆封或使用过的商品，有质量问题的除外;
2、未经授权的误用、滥用、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货;
3、任何因非正常使用及保管，人为损害造成的质量问题，不予退换货;
4、退货时客户退换的商品附带资料、配件不全，不予退换货。

EMALL温馨提示：

1、发生退货时，购买商品所赠送的积分(EMALL电子货币)，将在退款时同步从您的积分账户里扣除;
2、退换货运费问题——非质量问题由顾客自己承担，质量问题由顾客先行垫付，售后人员收到货进行检查核实后，统一将运费和货款一起退回至顾客的银行卡/支付宝账户。
3、退款时间——退款信息经审核后，款项将在3~7个工作日退还至银行卡/支付宝账户，如遇特殊情况将有所延迟，给您造成不便敬请谅解。
4、对于已确认无货的订单，将在收到仓库通知后7个工作日内进行原路退款处理，所支付的款项将退回原支付的银行卡或支付宝账号。
5、请您在快递送达时先当面验货，再进行签收，确认货品齐全、商品包装完整。如有疑问，请在签收后7日内联系我们的客服热线：0755-22900719。


EMALL在法律允许范围内保留对该规则的最终解释权。